Promover la participación ciudadana en el control de la gestión que realiza la Alcaldía y dar respuesta a las solicitudes formuladas por los miembros de las comunidades del municipio a través de denuncias, quejas, reclamos, sugerencias y peticiones; a fin de satisfacer sus necesidades de forma eficaz y eficiente.
Competencias
Poner a la disposición de la ciudadanía los planes, programas, proyectos y contratos que ejecuta la Alcaldía; su estructura organizativa y funciones, así como los procedimientos administrativos y servicios que presta; fomentando así su derecho a hacer contraloría social a través de las iniciativas que formulen
Capacitar a la comunidad a través de talleres, foros o seminarios concernientes a sus derechos consagrados en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y promover espacios de deliberación pública para dar a conocer experiencias exitosas y buenas prácticas sobre su participación ciudadana, en el ejercicio del control sobre la gestión pública municipal.
Recibir las denuncias, quejas, reclamos, sugerencias y peticiones de la comunidad y remite el expediente a la Alcaldesa, Alcaldesa, al ente u organismo que tenga competencia para conocerlas. Luego de ser evaluadas, les comunica la decisión o respuesta, lleva un registro automatizado y actualizado, y genera reportes estadísticos mensuales de las mismas.